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Política de Reservas – Condiciones Generales de contratación

Política de Reservas – Condiciones Generales de contratación

Uso de los servicios de Pre-Reserva y Reserva del RESTAURANTE TAPAS BAR PARK HYATT MALLORCA 

 

1.1. Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva son meramente informativos, y tienen por finalidad exclusiva y única ofrecer al cliente la posibilidad de ser informado con el mayor plazo posible si es posible realizar una reserva individual (menos de 15 personas) para el día y servicio solicitado. Para la confirmación en firme el cliente recibirá un correo electrónico 15 días naturales antes de la fecha elegida, informando de manera definitiva si su reserva ha sido efectuada o bien, en caso de no haber disponibilidad, proponiéndole otras fechas disponibles. Por ello, el servicio de Pre-Reserva no es en ningún caso una reserva propiamente dicha, sino una petición de reserva que quedará cerrada o no una vez recibido el email del Dpto. de Reservas del Tapas Bar Restaurant.

 

1.2. Servicios de Reserva (incluyendo reservas on-line)

a. Los servicios de Reserva (y reserva on-line) tienen por finalidad la reserva de un servicio en Tapas Bar Restaurant. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena, de esta Política de Reservas. Toda solicitud especial (platos especiales, ubicación de mesa, etc.) debe ser informada de manera explícita y por escrito al Restaurante y será válida tras la confirmación expresa de la misma por el departamento de reservas del Restaurante, pudiendo incurrir en costes adicionales.

 

b. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada. Pasado este momento, y en caso de que se haya realizado un prepago por servicios específicos (Cenas Temáticas, platos por encargo especial…) el Resaurante Tapas Bar cobrará el 100% de esos servicios, es decir, no procederá a la devolución del importe ya abonado.

 

c.1. Ubicación: el Tapas Bar Restaurant no garantiza la ubicación de la mesa al momento de la reserva. En todo momento, se procederá a la anotación de las peticiones especiales en cuanto a la ubicación de la mesa de cada reserva, sin poder garantizar en ningún momento las mismas.

 

c.2. Dietas especiales: el Tapas Bar Restaurant cuenta con platos adaptados para dietas especiales tales como celíacos y vegetarianos. En caso de tener alguna alergia o dieta especial es indispensable que nos lo comunique al momento de la reserva para poder informar al Jefe de Cocina y al Maître.

 

c.3. Platos o bebidas especiales: en caso de solicitar un plato especial, se solicitará un prepago de 25€ por persona a modo de garantía. El departamento de reservas le informará en tal caso los métodos de pago posibles, y ese importe se descontará de la factura final el día de la reserva, a modo de prepago.

 

d. Cancelación. El cliente puede en todo momento cancelar o modificar su reserva contactando directamente con el Restaurante. En caso de que el cliente no se presente sin haber dado aviso por anticipado, pasaremos a cancelar la reserva pasado el margen estipulado. El margen de tolerancia estipulado para retrasos en las reservas es de 15 minutos.

 

e. Los precios que se muestran en el momento de la reserva (Carta del Restaurante) incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la reserva. En el caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha del servicio generando una disparidad, de acuerdo a la ley, el IVA o tarifa impositiva que se aplicará al precio final será el que corresponda en el momento de la entrega de los servicios (o la acumulación del impuesto), aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

 

f. El Tapas Bar Restaurant se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de tapasbyparkhyattmallorca.com

 

1.3 El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, del Tapas Bar Restaurant y/o su imagen.

 

1.4. El Tapas Bar Restaurant podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los clientes, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad que es el objetivo último del Tapas Bar Restaurant, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: ……

 

1.5. Portales externos: en caso de que el cliente realice reservas a través de portales ajenos al Tapas Bar Restaurant, la confirmación de dicha reserva le llegará al usuario a través de dicho agente intermediario, y el cliente deberá adecuarse a las Políticas propias de este último. En caso de haber algún inconveniente con alguna reserva el Tapas Bar Restaurant contactará inmediatamente con el intermediario para informarle, asimismo como con el cliente final, en caso de ser posible. El Tapas Bar Restaurant no puede garantizar disponibilidad inmediata a través de intermediarios y se exime de toda responsabilidad en la gestión de reservas y/o confirmaciones erróneas por parte de los intermediarios.

 

1.6 Reservas Mesas numerosas: En el caso de reservas de más de 6 personas, el Restaurante confirmará telefónicamente cada reserva el mismo día por la mañana. En caso de no poder comunicarnos con el número indicado, es indispensable que el cliente confirme por su parte tal reserva antes de las 13hs. En caso contrario, se procederá a la cancelación automática de la reserva.

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